Am transmis datele departamentului. Transferați datele către departamentul de marketing pentru analiză

Rezervați locuri pentru grupuri și delegații;

Creați programe de curse;

Reglarea fluxului de turiști;

Sarcini și funcții ale departamentului de rezervări hoteliere, reguli de rezervare a camerelor și serviciilor în hotel

Aceste reguli guvernează relația dintre hotel și client.

Principalele prevederi ale Regulamentului:

dezvoltat în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și reglementează relațiile în domeniul furnizării de servicii hoteliere

se aplică tuturor organizațiilor, indiferent de forma juridică

Defini:

lista de informații în „meniul” hotelului și în cameră

ora de check-out la hotel

conditii de rezervare

documente pentru încheierea unui contract de prestare de servicii

furnizarea de beneficii

procedura de stabilire a preturilor si formelor de plata

programul hotelului

condițiile de plată pentru cazare și servicii

procedura de prestare a serviciilor

lista de servicii gratuite

responsabilitatea hotelului pentru bunurile oaspeților

procedura de tratare cu uitat și găsit

termenii de reziliere a contractului

responsabilitatea executantului si a consumatorului pentru prestarea serviciilor

Mai multe detalii - orice articol din care să alegeți. Este necesară ora de checkout.

Se află în dublă subordonare: serviciul de recepție și departamentul de marketing.

Obiectiv: vinde toate camerele disponibile la cel mai mare preț posibil.

Functii:

- accepta cererile clientilor;

- mentinerea istoricului oaspetilor;

tine evidenta statistica si

Canale: telefon, fax, telex, scrisoare, telegrama, contact personal, rezervare centralizata, organizatori de turism, agentii de turism.

Modelul clasic de management hotelier nu presupune plata rezervărilor, deoarece... se ia în considerare rezervarea nu un serviciu, ci o metodă de management numarul de camere.

Clienții hotelului și tarifele pot fi:

Cu amănuntul(„oameni de pe stradă”, „vânzare directă”, „decontare gratuită”)

Preturi pentru serviciile de cazare pentru ei maxim, publicate (atârnate pe display) și se numesc: STANDARD sau tarife publicate.

Clienți corporativi(proprietari corporativi) sunt întreprinderi care vor folosi locurile achiziționate de la hotel (cotă) pentru a-și caza angajații și oaspeții acestora li se oferă tarife CORPORATE.

Aceste oferte sunt pe termen lung și ar trebui încurajate cu reduceri cuprinse între 2 și 20%.

Tarifele corporative sunt ținute secrete.

Operatorii de turism- acestea sunt mari companii de turism care își creează propriile pachete turistice din servicii turistice individuale (uneori având propria bază materială și agenți de turism).

Prețurile pentru operatori de turism sunt cele mai atractive, reducerile sunt cele mai mari - până la 50% din prețul publicat.

4. Agentii de turism - Acestea sunt agenții de turism mici care au proprii lor clienți corporativi și de retail. Sunt furnizate tarifele agentiei cu un comision încorporat (~ 10%).

Acestea sunt cele mai populare prețuri.

Agentia de turism lucreaza cu hotelul la preturi net si brut.

Preț net- când hotelul și agenția de turism convin asupra unui preț mai mic decât tarifele publicate și care nu este dezvăluit oaspetelui (prețuri confidențiale). Oaspetelui i se percepe un preț puțin mai mic decât prețurile publicate. Acest lucru face posibilă interesul oaspetelui în serviciile unei agenții de turism. Iar diferența de preț dă interes agenției de turism (între prețul confidențial și cel al oaspeților).

Preț-brut- aceasta este o tehnologie pentru decontari reciproce intre un hotel si o agentie de turism prin plata unui comision (10% din venitul de la clientul pentru care agentia de turism a rezervat un loc). Oaspetele își plătește singur cazarea, cel mai adesea la prețul publicat.

5. Grupuri- turiști de 10 sau mai multe persoane care sosesc în același timp și cu același program. Sunt oferite tarife de grup, care pot fi diferențiate prin dimensiunea grupului și durata șederii.

În plus, se pot crea diferite niveluri de preț pentru fiecare segment piata si in functie de altii factori. („U Avem tarife flexibile...")

De exemplu:

Tarife de weekend când se oferă o reducere în zilele lucrătoare din cauza scăderii cererii. (De exemplu, în hotelurile de pe coastă).

Lucrul cu serviciul de schimb automat de date este descris în detaliu în capitolul dedicat subsistemului de schimb de modificări. Cu toate acestea, au fost adăugate o serie de noi opțiuni de configurare pentru subsistemul de trimitere a cazurilor (vezi tabelul de mai jos).

Masă 15 Opțiuni suplimentare de configurare

Transferul cazurilor prin serviciul autoexchange arată astfel:

Operatorul semnalizează înregistrările necesare pentru transmitere prin serviciul de schimb automat de date. Starea înregistrării ia valoarea – Aşteptare;

Serviciul de schimb automat scanează la intervalul specificat pentru înregistrări pentru transmisie (verificarea stării Aşteptare). După descoperire noua intrare stabilește statutul ei Transmis

. Apoi încarcă într-un fișier datele înregistrărilor marcate; pus la coadă pentru livrare la unitatea specificată. În funcție de configurația serviciului, comunicarea se stabilește între unitățile emitente și receptoare. Dacă nu există o conexiune directă, atunci fișierul este trimis în tranzit prin SSD. Fișierul este primit de un serviciu automat de schimb de date la distanță;

Serviciul de primire pune în coadă fișierul primit pentru procesare. După procesarea cu succes, un fișier de confirmare este creat și pus în coadă pentru a fi trimis către departamentul de transfer.

Fișierul este transferat către departamentul de expediere (în modul specificat în configurația serviciului de schimb automat);

Partea expeditoare primește un fișier de confirmare și îl pune în coadă pentru procesare. Fișierul este procesat și este setată o confirmare de scriere.

Subsistem de recepție la distanță. Principii generale ale schimbului de date

O situație apare adesea atunci când acceptarea documentelor și eliberarea certificatelor de înregistrare de stat a proprietății are loc separat de locul principal de muncă al unității teritoriale în sectoare (puncte de acceptare a documentelor), iar înregistrarea se efectuează în departamentul teritorial al serviciul de înregistrare. Cu o astfel de organizare a procesului, transferul cazurilor de la un departament la un sector la cerere este inacceptabil din cauza duratei lungi a acestei operațiuni. Sectorul trebuie să fie permanent pregătit să primească cereri de înregistrare a drepturilor asupra bunurilor imobiliare.

Pentru a rezolva această problemă, a fost dezvoltat un sistem de recepție la distanță care să asigure funcționarea unei structuri de management organizațional multinivel a Serviciului (vezi Fig. 206), în care cele două niveluri inferioare lucrează simultan cu aceleași seturi de date.

Orez. 206 Schema unui sistem de acceptare de la distanță a cererilor de înregistrare a drepturilor asupra bunurilor imobiliare Pentru a asigura introducerea paralelă a înregistrărilor

În direcțiile și sectoarele teritoriale ale reprezentanței se iau următoarele măsuri:

sectoarele sunt indicate în structura ierarhică a diviziilor Rezervei Federale ca un nod subordonat departamentului. Numărul sectorului este format din trei cifre și constă dintr-un număr de serie de la 1 la 9 și un număr din două cifre al departamentului căruia îi aparține sectorul.

De exemplu: 158, 258, 358 sau 107, 207, 307. Numerotarea departamentelor rămâne neschimbată, adică. două cifre (58, 07);_ în locul pasului existent de 100 este introdus un pas de incrementare a secvenței de 1000. Valoarea inițială a secvenței este determinată de numărul departamentului (sectorului);_ numărul curent al departamentului (sectorului) calculat de funcție curr

Când instalați o actualizare pe o bază de date existentă, toate secvențele sunt făcute cu 10 pași înainte pentru a evita cheile duplicate. Nu se fac modificări la valorile cheie existente.

La transfer schimbări de la sector la departament Sunt notate doar intrările primite în jurnalul de modificări ( EXP_ RT) pentru a asigura transferul acestor date către serverul de colectare a datelor (DAS) și alte sectoare. Aceste schimbări vor fi, de asemenea, retroalimentate sectorului. Acest lucru este important pentru unificarea procedurii de transfer al schimburilor cu toate sectoarele printr-un singur mecanism de schimb de date.

La crearea unui fișier schimbări de la departamentul pentru sectoare sunt transmise TOATE modificari facute in departament si transferate din sectoare. Un singur fișier de modificări este generat pentru toate sectoarele și o încărcare este efectuată pentru toate sectoarele. După primirea confirmării de la TOATE sectoare, încărcarea este marcată ca confirmată. Numele generat automat al fișierului de confirmare în fiecare sector include numele acestuia ca sufix. Toate datele transmise până în acest moment vor fi considerate primite și nu vor fi luate în considerare la transmiterea modificărilor ulterioare. În formularul pentru crearea unui fișier de modificare, există un element pentru selectarea direcției de transfer al modificărilor: " Pe SSD" sau " Spre Sector". În cazul luat în considerare, direcția este selectată " Spre Sector„. Conținutul fișierelor de schimb pentru ambele direcții nu diferă unul de celălalt.

În sistemul de acceptare a aplicațiilor de la distanță, controlul integrității datelor la schimbul de schimbări între departamentul teritorial și sector. Datele primite la transferul modificărilor înlocuiesc întotdeauna datele existente în baza de date. Dacă la transferul modificărilor se primesc date care conțin același număr cadastral sau același număr de certificat cu cele existente deja în baza de date, atunci se emite un mesaj de eroare corespunzător. Dacă sunt detectate încălcări ale cheilor unice la inserarea înregistrărilor transferate, câmpurile rămase ale înregistrării sunt înlocuite cu cele nou primite. Rezolvarea problemelor apărute din cauza corecțiilor care se exclud reciproc în datele efectuate în diferite baze de date este responsabilitatea administratorului de sistem.

Atunci când acceptă documente de la distanță pentru înregistrarea de stat a bunurilor imobiliare, sectoarele își mențin propriile Cărți de contabilitate a documentelor primite. ÎN KUVD, care nu are legătură cu acest sector, este permis doar editareînregistrări și crearea și ștergerea înregistrărilor blocat! Această abordare vă permite să evitați duplicarea numerelor de înregistrare în KUVD, pentru că înregistrările sunt create pe servere diferite și la momentul creării lor este imposibil din punct de vedere tehnic să se verifice prezența unei înregistrări cu același număr în KUVD pe alt server. Adică, o astfel de organizație minimizează numărul de situații conflictuale care necesită intervenția administratorului.

În formă Încărcarea datelor pentru a transfera informații către serverul de colectare a datelor, este selectată direcția de schimb " Pe SSD„. Confirmarea încărcării se face pe baza unei singure confirmări de primire a datelor.

Descărcare completă se face in doua cazuri:

la crearea unei baze de date folosind date dintr-o sursă externă. Această situație apare, de exemplu, atunci când baza de date a unui departament este complet pierdută. Baza de date este restaurată pe baza datelor stocate pe serverul de colectare a datelor (DCS);

la crearea unui server de colectare a datelor. Pentru a umple SSD-ul, se efectuează o descărcare completă. Descărcarea completă se efectuează și de la departament în sectorul nou creat - un punct pentru acceptarea de la distanță a documentelor pentru înregistrarea de stat a bunurilor imobiliare.

Când sunt complet descărcate, aproape toate înregistrările sunt transferate destinatarului.

La transmiterea modificărilor pentru fiecare creat/modificat/ștersînregistrările sunt marcate în tabel de declanșator exp_ rt. Toate intrările etichetate în exp_ rt, va fi trimis destinatarului. Contabilitatea transmisiilor către sectoare și către SSD se efectuează separat.

Schema ideală de lucru" departament<=>sector" arata asa:

Descărcarea completă a departamentului pe sectoare.

Încărcarea modificărilor în sectorul 1.

Primiți confirmare de la departamentul din sectorul 1.

Încărcarea modificărilor în departament.

Primiți confirmări de la toate sectoarele din departament.

Încărcarea modificărilor în sectorul 2.

Primiți confirmare de la departamentul din sectorul 2.

Încărcarea modificărilor în departament.

Primiți confirmări de la toate sectoarele din departament.

Transferați datele către departamentul de marketing pentru analiză.

Rezervați locuri pentru grupuri și delegații;

Creați programe de curse;

Reglarea fluxului de turiști;

Sarcini și funcții ale departamentului de rezervări hoteliere, reguli de rezervare a camerelor și serviciilor în hotel

Aceste reguli guvernează relația dintre hotel și client.

Principalele prevederi ale Regulamentului:

dezvoltat în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și reglementează relațiile în domeniul furnizării de servicii hoteliere

se aplică tuturor organizațiilor, indiferent de forma juridică

Defini:

lista de informatii din meniul hotelului si din camera

ora de check-out la hotel

conditii de rezervare

documente pentru încheierea unui contract de prestare de servicii

furnizarea de beneficii

procedura de stabilire a preturilor si formelor de plata

programul hotelului

condițiile de plată pentru cazare și servicii

procedura de prestare a serviciilor

lista de servicii gratuite

responsabilitatea hotelului pentru bunurile oaspeților

procedura de tratare cu uitat și găsit

termenii de reziliere a contractului

responsabilitatea executantului si a consumatorului pentru prestarea serviciilor

Mai multe detalii - orice articol din care să alegeți.
Postat pe ref.rf
Este necesară ora de checkout.

Se află în dublă subordonare: serviciul de recepție și departamentul de marketing.

Obiectiv: vinde toate camerele disponibile la cel mai mare preț posibil.

Functii:

- accepta cererile clientilor;

- mentinerea istoricului oaspetilor;

tine evidenta statistica si

Canale: telefon, fax, telex, scrisoare, telegrama, contact personal, rezervare centralizata, organizatori de turism, agentii de turism.

Modelul clasic de management hotelier nu presupune plata rezervărilor, deoarece... se ia în considerare rezervarea nu un serviciu, ci o metodă de management numarul de camere.

Clienții hotelului și tarifele sunt:

Cu amănuntul(„oameni de pe stradă”, „vânzare directă”, „decontare gratuită”)

Preturi pentru serviciile de cazare pentru ei maxim, publicate (atârnate pe vitrina) și se numesc: STANDARD sau tarife publicate.

Aceste oferte sunt pe termen lung și ar trebui încurajate cu reduceri cuprinse între 2 și 20%.

Tarifele corporative sunt ținute secrete.

Prețurile pentru operatori de turism sunt cele mai atractive, reducerile sunt cele mai mari - până la 50% din prețul publicat.

4. Agentii de turism - Acestea sunt agenții de turism mici care au proprii lor clienți corporativi și de retail. Sunt furnizate tarifele agentiei cu un comision încorporat (~ 10%).

Acestea sunt cele mai populare prețuri.

Agentia de turism lucreaza cu hotelul la preturi net si brut.

5. Grupuri- turiști de 10 sau mai multe persoane care sosesc în același timp și cu același program. Sunt oferite tarife de grup, care se diferențiază prin numărul de grupuri și durata șederii.

În același timp, există niveluri diferite de preț pentru fiecare segment piata si bazata pe altele factori. (ʼU avem tarife flexibile...ʼʼ)

De exemplu:

Tarife de weekend când se oferă o reducere în zilele lucrătoare din cauza scăderii cererii. (De exemplu, în hotelurile de pe coastă).

Transferați datele către departamentul de marketing pentru analiză. - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Transfer date către departamentul de marketing pentru analiză”. 2017, 2018.

Angajatorul este obligat să refuze furnizarea de date cu caracter personal dacă persoana care face cererea nu este autorizată de legea federală să primească astfel de informații sau nu există consimțământul scris al angajatului pentru a furniza informații despre el persoanei care face cererea. În acest caz, se emite o notificare scrisă de refuz de a furniza date cu caracter personal. 1.1. Persoanele și organismele cărora le pot fi transferate datele cu caracter personal fără acordul angajaților În cazul unui accident cu un angajat, angajatorul este obligat să informeze autoritățile și organizațiile relevante, iar în cazul unui accident grav (sau deces), de asemenea rudele lui. În această situație, nu este necesar consimțământul angajatului pentru transferul datelor sale personale (articolul 228 din Codul Muncii al Federației Ruse). Lista organismelor sesizate și termenele de transmitere a sesizărilor despre un accident sunt stabilite de art.

Protecția datelor cu caracter personal: ce informații un contabil nu are dreptul să dezvăluie

Excepție fac cazurile în care informațiile despre starea de sănătate a angajatului sunt transferate angajatorului în cazul unei amenințări de răspândire a bolilor infecțioase, otrăviri în masă și răni sau dacă există motive să se creadă că a fost cauzată prejudiciu sănătății cetățeanului. ca urmare a unor acțiuni ilegale. Informațiile despre starea sănătății mintale a unui cetățean pot fi transferate angajatorului numai în cazurile stabilite de legile federale (art.

8 din Legea Federației Ruse din 2 iulie 1992 N 3185-1 „Cu privire la îngrijirea psihiatrică și garanțiile drepturilor cetățenilor în timpul acordării acesteia”). Articolul 88 limitează dreptul angajatorului de a primi informații despre starea de sănătate a angajatului date pe baza cărora se decide problema posibilității de îndeplinire a unui angajat al unei anumite funcții. Articolul 88 permite angajatorului să obțină informații despre starea de sănătate a angajatului (de ex.

Când este legal transferul datelor cu caracter personal către alte persoane fără consimțământul angajatului?

De exemplu, un protocol privind o abatere administrativă, care poate conține date personale ale unui angajat, în cazul în care persoana care l-a întocmit nu are dreptul de a lua în considerare un caz de abatere administrativă, este transferat persoanei corespunzătoare în termen de 24 de ore de la momentul întocmirii protocolului (articolul 28.8 din Codul administrativ) Un angajator care transferă datele personale ale unui angajat către terți are dreptul de a cere ca aceștia să utilizeze aceste date strict în scopul propus și să furnizeze dovezi privind respectarea prezentului regulă. Forma cererii este determinată de angajator în mod independent, iar forma de prezentare a dovezilor privind îndeplinirea de către un terț a obligației acestuia de a păstra confidențialitatea datelor cu caracter personal este prin acordul părților.6.

În activitățile oricărei organizații, apare în mod inevitabil necesitatea transferului periodic al datelor personale ale angajaților de la una unitate structurală la altul.

Este posibil să furnizați informații personale angajaților prin telefon?

În acest caz, dacă apelul a venit de la numărul specificat de angajat, iar scopul solicitării corespunde consimțământului angajatului, atunci, potrivit autorilor, va fi posibilă eliberarea identității personale a angajatului prin telefon. Angajatorul trebuie să se asigure că se ține un jurnal al datelor cu caracter personal emise ale angajaților, în care sunt înregistrate cererile, informații despre persoana care a trimis cererea, data transferului datelor cu caracter personal sau data notificării refuzului de a furniza datele sunt înregistrate și se notează și ce informații au fost transferate.
Acest articol despre accesul la datele personale vă va ajuta să evitați greșelile în munca dvs. Detalii în materialele Sistemului de Personal: 1. Situație: Este posibil să se furnizeze prin telefon informații despre munca unui angajat într-o organizație reprezentanților altor companii, de exemplu bănci din N.Z.
Kovyazina Da, puteți, dar numai cu acordul scris al angajatului însuși.

Datele personale ale angajatului

Instrucţiuni contra primirii.IV. Stocarea datelor personale ale angajaților Documentele care conțin date personale ale unui angajat sunt stocate în dulapuri ignifuge (seifuri), ale căror chei sunt păstrate de Șeful Departamentului HR, iar în lipsa acestuia de către înlocuitorul acestuia. Alți angajați ai departamentului de personal pot folosi aceste documente numai cu permisiunea persoanelor menționate mai sus.

Info

V. Transferul datelor personale ale angajatului.1. La transferul datelor personale ale angajatului, angajatul departamentului HR trebuie să respecte următoarele cerințe: 1.1. Nu dezvăluiți datele personale ale angajatului unei terțe părți fără acordul scris al angajatului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru a preveni amenințarea vieții și sănătății angajatului, precum și în cazurile stabilite de legea federală și de asemenea, nu dezvăluie informații relevante în scopuri comerciale fără acordul scris al angajatului;1.2.

Datele personale ale angajaților

Atenţie

Întrucât datele cu caracter personal sunt clasificate drept informații confidențiale, orice persoană care deține aceste informații este obligată să respecte un regim special de utilizare și protecție a datelor cu caracter personal ale angajaților. Astfel, persoanele care au primit datele cu caracter personal ale unui angajat în mod legal sunt obligate să le utilizeze exclusiv în scopurile declarate atunci când solicită informațiile relevante și, de asemenea, să nu dezvăluie aceste informații.

Excepțiile de la această regulă sunt determinate numai de legile federale. Necesitatea unui transfer suplimentar de date cu caracter personal ale angajaților poate să decurgă, în special, din legislația privind contravențiile administrative și legislația procesuală penală.

Date personale ale angajaților: asigurarea siguranței

Să aflăm în ce cazuri transferul PD angajaților către terți nu va constitui dezvăluire de informații confidențiale. Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal” nu rămâne neschimbată.

Din 2010, la acesta i-au fost aduse modificări și completări care reglementează regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal în diverse domenii, inclusiv în domeniul relațiilor de muncă. Aceste schimbări le-au ușurat într-o oarecare măsură viața angajatorilor, deoarece aceștia au stabilit dreptul de a nu solicita acordul scris al angajaților pentru prelucrarea datelor lor personale la încheierea unui contract de muncă. În plus, consimțământul subiectului PD nu este necesar dacă angajatorul își va transfera datele personale către alte organizații în conformitate cu diferitele legi federale. Enumerăm informațiile pe care angajatorul trebuie să le transmită diferitelor autorități și denumirile legilor federale care stabilesc o astfel de obligație.

TK. În conformitate cu partea 5 a art. 20 Legea federală din 27 iulie 2004 N 79-FZ „Cu privire la Serviciul Public de Stat Federația Rusă» informațiile privind veniturile, proprietățile și obligațiile legate de proprietate ale funcționarilor publici federali, a căror numire și demitere sunt efectuate de către Președintele Federației Ruse sau Guvernul Federației Ruse, sunt furnizate pentru a fi publicate în mass-media din întreaga Rusie la momentul lor. solicitările, informând simultan funcționarii publici specificați despre acest lucru, precum și informațiile de informare privind veniturile, proprietatea și obligațiile legate de proprietate ale funcționarilor publici relevanți ai entității constitutive a Federației Ruse sunt furnizate pentru a fi publicate în mass-media din toată Rusia și regională la data de solicitările acestora, informând în același timp funcționarii publici indicați despre aceasta.

Către organizații pot fi transferate datele personale ale angajaților?

Legea federală și o serie de alte acte);

datele cu caracter personal ale rudelor apropiate ale salariatului sunt prelucrate în măsura prevăzută de cardul personal (conform formularului unificat nr. T-2 sau unui formular elaborat independent), precum și în cazurile de primire a pensiei alimentare, de procesare a prestațiilor sociale și acces la secretele de stat;
prelucrarea informațiilor despre starea de sănătate a angajatului se referă la problema capacității acestuia de a-și îndeplini funcția de serviciu;
prelucrarea datelor este legată de performanța angajatului responsabilități de serviciu, inclusiv în timpul călătoriei sale de afaceri;
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează la implementarea controlului accesului pe teritoriul clădirilor de birouri și sediilor angajatorului, cu condiția ca organizarea controlului accesului să fie efectuată de către angajator în mod independent.

În contextul relațiilor de muncă, datele personale sunt informații necesare angajatorului în legătură cu relațiile de muncă și referitoare la un anumit angajat (articolul 85 din Codul muncii al Federației Ruse, în conformitate cu articolul 3 din Legea federală nr. 152). -F3 (2007) „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”, datele cu caracter personal includ: - numele, prenumele, patronimul; - anul, luna, data și locul nașterii; - adresa; - starea familială, socială, patrimonială; - educație - profesie - alte informații Angajatorul este obligat să colecteze, să păstreze și să prelucreze datele cu caracter personal; Pentru a reglementa toate aspectele legate de protecția datelor cu caracter personal ale angajaților, organizația trebuie să elaboreze și să adopte un document adecvat care stabilește PROCEDURA DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE ALE ANGAJAȚILOR Aceste documente sunt o inovație a Codului Muncii al Federației Ruse.

De exemplu, un protocol cu privire la o abatere administrativă, care poate conține datele personale ale unui angajat, în cazul în care persoana care l-a întocmit nu are dreptul să ia în considerare un caz de abatere administrativă, este transferat persoanei corespunzătoare în termen 24 de ore de la data întocmirii protocolului (art. 28.8 din Codul administrativ RF). Un angajator care transferă datele personale ale unui angajat către terți are dreptul de a cere acestor persoane să utilizeze aceste date strict în scopul propus și să furnizeze dovezi ale respectării acestei reguli. Forma unei astfel de cerințe este stabilită de angajator în mod independent, iar forma de prezentare a dovezilor privind îndeplinirea de către un terț a obligației sale de a păstra confidențialitatea datelor cu caracter personal este prin acordul părților. 6.

Numele complet și orice alte informații personale despre un cetățean sunt date personale. Dacă firma are angajați sau stochează date personale ale clienților sau altora indivizii, trebuie să respecte cerințele Legii federale nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”. Respectarea lor este strict monitorizată de Roskomnadzor. Există multe cerințe, iar răspunderea serioasă este prevăzută pentru nerespectare.

Citiți publicația noastră despre cum să protejați datele personale ale angajaților și clienților și să organizați corect munca cu datele personale pentru a evita amenzile.

Ce sunt datele personale?

Conform Legii nr. 152-FZ, datele personale sunt orice informație care se referă direct sau indirect la o persoană anume sau identificabilă. Adică putem vorbi despre date personale dacă, din informație sau din totalitatea acesteia, se poate înțelege despre cine anume vorbim. Dacă este imposibil să identificați o persoană, atunci astfel de informații nu pot fi clasificate ca date cu caracter personal.

Legislația nu prevede o listă exhaustivă a datelor cu caracter personal. Dacă datele sunt considerate personale sau nu, se decide în fiecare situație separat. Dar, de obicei, acestea includ:

prenume, prenume, patronimic;
adresa de domiciliu;
Adresa de e-mail;
număr de telefon;
data nașterii;
Locul nașterii;
naţionalitate;
religie;
locul de munca;
denumirea funcției;
înălţime;
etc.

Cum ar trebui departamentul de resurse umane să protejeze datele personale?

Responsabilitățile în domeniul protecției datelor cu caracter personal de către departamentul de resurse umane sunt menționate clar în capitolul 14 Codul Muncii RF și art. 18.1 din Legea nr.152-FZ.

Deci, angajații HR ar trebui:

Urmați instruire și îmbunătățiți-vă abilitățile în prelucrarea datelor cu caracter personal (dacă angajatorul este responsabil de problema conformității de către departamentul de resurse umane cu legislația privind datele cu caracter personal, acesta va fi cheltuit pentru formare).
Efectuați toate acțiunile cu date personale (documente care conțin date personale) numai cu acordul scris al angajatului. Apropo, raportarea informațiilor despre munca unui anumit angajat către instituțiile de credit prin telefon ar trebui, de asemenea, să se facă numai cu acordul scris al angajatului.
Înainte de încheierea unui contract de muncă, familiarizați angajații cu reglementările locale care definesc procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal în cadrul companiei.
Respectați regimul de acces limitat la datele personale (limitați accesul între specialiștii HR în funcție de funcționalitate, utilizați dulapuri încuiate, seifuri, dispozitive de blocare și blocare).

Cum să evitați reclamațiile din partea autorităților de reglementare și a angajaților

În primul rând, este necesar să se afle componența persoanelor ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate.

Dacă compania se ocupă numai cu date personale:

angajații care lucrează cu contracte de muncă;
lucrează în baza acordurilor GPC;
și alți indivizi.

Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal de către departamentul de resurse umane se limitează doar la nume, prenume și patronimic, este suficient să se elaboreze un singur document cuprinzător care să definească politica companiei în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal, atât angajații, cât și alte persoane intrând în relațiile cu compania și ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.

Dacă gama de subiecte și lista datelor cu caracter personal este mai largă (de exemplu, o companie prelucrează și stochează datele personale ale clienților săi), atunci nu va fi posibil să vă limitați la reglementările locale. În acest caz, Legea nr. 152-FZ obligă societatea:

notifică Roskomnadzor intenția de a prelucra date cu caracter personal;
intocmeste o lista de documente care definesc procedura de prelucrare si protectie a datelor cu caracter personal. Lista acestor documente este destul de extinsă. Practica arată că acesta este:
- Ordin de numire a unei persoane responsabile cu organizarea prelucrarii datelor cu caracter personal;
- Un document care definește politica operatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal;
- Consimțământul angajaților pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (inclusiv transferul către terți și primirea de la terți);
- Un document care conține prevederi privind adoptarea de către operator a măsurilor legale, organizatorice și tehnice de protecție a datelor cu caracter personal;
- Documente privind organizarea recepționării și procesării cererilor și solicitărilor de la persoanele vizate;
- Documente care definesc categoriile de date cu caracter personal prelucrate, caracteristici și reguli de prelucrare a acestora fără utilizarea instrumentelor de automatizare;
- Un document care stabilește cerințe pentru menținerea revistelor (registre, cărți) care conțin date cu caracter personal necesare pentru o intrare unică a subiectului datelor cu caracter personal pe teritoriu;
- Un document care stabilește cerințe pentru stocarea suporturilor tangibile care conțin date cu caracter personal;
- Document privind clasificarea sistemelor informatice;
- Lista persoanelor care au nevoie de acces la datele personale prelucrate în sistem informatic, aprobat de operator sau persoana autorizata;
- Un document care stabilește procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal ale angajaților.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal în numele companiei este efectuată de un furnizor (de exemplu, o companie de contabilitate externalizată), atunci lista de documente de mai sus este completată:

O instrucțiune scrisă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. O astfel de comandă poate fi inclusă în contractul principal de furnizare de servicii și ar trebui să includă nu numai o comandă către furnizor de a prelucra datele cu caracter personal în numele companiei, ci și scopurile unei astfel de prelucrări, o listă de acțiuni cu acestea, componența acestora, precum și obligația furnizorului de a menține confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal, precum și cerințele pentru protecția acestora.
Consimțământ pentru transferul datelor cu caracter personal către furnizor - de la fiecare angajat

După cum puteți vedea, lista documentelor care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal este destul de extinsă. Pentru a nu supraîncărca fluxul de documente cu un număr mare de reglementări locale (comenzi, regulamente, instrucțiuni etc.), iar procesul de angajare cu un proces nesfârșit de familiarizare cu documentele locale, se recomandă aprobarea unui singur document care reglementează toate aspectele. de lucru cu datele personale în cadrul companiei.

Cum să vă verificați compania de contabilitate pentru protecția datelor cu caracter personal

Toate cerințele enumerate anterior se aplică furnizorului, inclusiv companiilor care furnizează servicii de externalizare contabilă.

Furnizor conștient:

La cererea clientului, acesta va furniza un extras din registrul federal al operatorilor de date cu caracter personal (compania furnizoare este inclusă în acest registru după notificarea Roskomnadzor).

Important!

Puteți verifica singur furnizorul pentru respectarea procedurii de notificare pe site-ul web Roskomnadzor: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/.

Vă prezentăm Politica sa privind datele personale ale clienților.
Includeți în contractul de servicii termenii de atribuire și obligațiile furnizorului de a prelucra datele cu caracter personal în numele companiei, precum și obligațiile legate de protecția acestor date.

Important!

Furnizorul nu este obligat să obțină consimțământul de la subiecții datelor cu caracter personal pe care le prelucrează în legătură cu executarea unui contract de servicii, așa că asigurați-vă că obțineți consimțământul scris al angajaților pentru a transfera date cu caracter personal către furnizor.

Răspunderea pentru încălcarea legii 152-FZ

Am enumerat posibile încălcări în domeniul protecției datelor cu caracter personal și cuantumul amenzilor în tabel:

Pentru ce pot fi amendați?	Sumă amendă
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în alte scopuri decât cele pentru care a fost dat consimțământul De exemplu, datele personale ale unui angajat sunt prelucrate în scopul calculării salariile, efectuarea evidențelor personalului, dar nu pentru obținerea unui împrumut, deschiderea de conturi bancare personale sau vânzarea de ceva. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie să indice scopurile prelucrării - aceasta este o cerință a Legii 152-FZ.	de la 30.000 la 50.000 de ruble.
Prelucrarea datelor cu caracter personal de către departamentul de resurse umane fără acordul scris(când este necesar în mod natural)	de la 15.000 la 75.000 de ruble.
Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal nu a fost publicată sau nu este disponibilă publicului(la stand, pe site etc.)	de la 15.000 la 30.000 de ruble.
Operatorul de date cu caracter personal nu a răspuns solicitării angajatului (subiectul datelor cu caracter personal) De exemplu, un buletin informativ regulat este trimis pe adresa ta de e-mail de pe site-ul web ***, deținut de compania AAA. Destinatarul newsletter-ului trimite o solicitare companiei AAA pentru a confirma faptul prelucrării datelor sale personale, componența acestora, scopurile unei astfel de prelucrări etc. AAA trebuie să ofere un răspuns oficial în termen de 30 de zile. Dacă un astfel de răspuns nu vine, atunci aceasta este o încălcare.	de la 20.000 la 45.000 de ruble.
Au fost încălcate condițiile de protecție a documentelor pe hârtie care conțin date cu caracter personal De exemplu, a existat o scurgere de date din cauza accesului accidental de către o persoană neautorizată, a distrugerii datelor cu caracter personal, a distribuirii acestora etc.	de la 25.000 la 50.000 de ruble.

Ce spun instanțele despre datele cu caracter personal prost protejate

Textul contractului de prestare a serviciilor de contabilitate nu conținea condiții esențiale pentru asigurarea confidențialității și securității datelor cu caracter personal pe parcursul prelucrării acestora, nu exista o listă de acțiuni cu date personale care să fie efectuate de persoana care prelucrează datele cu caracter personal, iar nu au fost specificate cerințele pentru protecția datelor cu caracter personal prelucrate. Companiei i s-a emis ordin de eliminare a încălcării (Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului de Nord-Vest din 29 aprilie 2013 în dosarul nr. A44-5910/2012).
Directorul a transferat date cu caracter personal ale persoanelor fizice (nume complet, adresa, valoarea datoriei) furnizorului fără acordul scris al acestor persoane. Pentru încălcarea cerințelor Legii 152-FZ, directorul a fost amendat (Rezoluția Tribunalului Regional Nijni Novgorod din 12 mai 2015 nr. 4a-288/2015).

TOP 5 încălcări pentru care companiile și directorii sunt amendați

Puteți încălca cerințele de lucru cu date personale și puteți câștiga o amendă de la Roskomnadzor complet accidental. Cele mai frecvente încălcări:

1. Documente lăsate pe masă

Foarte des, în firmele de contabilitate cu normă întreagă și firmele de contabilitate mici, teancurile de hârtie sunt îngrămădite pe desktop și nimeni nu ține evidența dacă aceste documente conțin date personale. Cu toate acestea, este imposibil să lăsați documentele personale ale angajaților într-un loc public, deoarece informațiile personale pot ajunge în mâinile unor străini (colegi, reprezentanți ai companiilor furnizor).

Amenda : pentru șeful companiei – până la 10.000 de ruble; pentru o companie - până la 50.000 de ruble; pentru antreprenorii individuali – până la 20.000 de ruble. (Partea 6 a articolului 13.11 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

. Este necesar să se elaboreze o procedură de lucru cu informațiile personale. Se precizează clar interzicerea de a lăsa pe masă lucrări cu date personale și de a le scoate în afara biroului. Documentele trebuie depozitate într-un seif sau un dulap unde accesul la ele va fi limitat.

2. Angajatului nu i s-au oferit documente cu datele sale personale

Vorbim despre neemiterea unor fișe de salariu angajaților, informații despre vechimea în muncă și alte acte. Aceasta înseamnă și ascunderea datelor personale de la angajat.

Amenda : pentru șeful companiei - până la 5.000 de ruble; pentru o companie - până la 50.000 de ruble; pentru antreprenorii individuali – până la 5.000 de ruble. (Articolul 5.27 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

Exemplu de protecție a datelor cu caracter personal . Trimiteți fișe de salariu angajaților prin e-mail sau printr-un mesaj pe site-ul web corporativ al organizației dumneavoastră. Informațiile despre vechimea în muncă trebuie eliberate în termen de 3 zile calendaristice din momentul în care angajatul a solicitat aceasta, precum și în ziua concedierii.

3. Am uitat să actualizez detaliile angajaților

Datele sunt actualizate la cererea angajatului, de exemplu, în cazul schimbării numelui de familie după căsătorie sau a adresei de înregistrare. Dacă compania nu face acest lucru, va încălca regulile de lucru cu datele personale.

Amenda : pentru șeful companiei – până la 10.000 de ruble; pentru o companie - până la 45.000 de ruble; pentru antreprenorii individuali – până la 20.000 de ruble. (Partea 5 a articolului 13.11 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

Exemplu de protecție a datelor cu caracter personal . Dacă un angajat aduce documente care confirmă modificările, introduceți imediat noile date în baza de date.

4. Postarea de informații personale într-un loc accesibil publicului

Se întâmplă ca datele personale, din pură întâmplare, să ajungă pe un stand sau pe site-ul corporativ - de exemplu, ca exemplu de cerere pentru o deducere a proprietății, contabilul șef a postat pe stand o copie a cererii primite de la un angajat al companiei. Dacă documentul conține detalii personale, atunci aceasta este o încălcare, deoarece angajatul nu a fost de acord cu publicarea detaliilor sale.

Amenda : pentru șeful companiei - până la 20.000 de ruble; pentru o companie – până la 75.000 de ruble. (Partea 2 a articolului 13.11 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse).

Exemplu de protecție a datelor cu caracter personal . Nu utilizați niciodată documente reale ca mostre, ci pregătiți mostre folosind informații fictive.

5. Dezvăluirea numelui, adresei și numărului de telefon al angajatului către terți

Informațiile despre angajați pot fi solicitate de către o bancă sau o agenție de colectare. Fără acordul angajatului, un astfel de transfer de informații este o încălcare.

Amenda : pentru șeful companiei – până la 10.000 de ruble; pentru o companie – până la 50.000 de ruble. (Partea 1 a articolului 13.11 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

Exemplu de protecție a datelor cu caracter personal . Transferați informații despre un angajat la solicitarea unei alte organizații sau persoane numai dacă angajatul le-a dat o împuternicire pentru a primi informații.

***

Compania noastră adoptă o abordare responsabilă în ceea ce privește prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal – atât a angajaților, cât și a clienților săi.

În special, compania 1C-WiseAdvice:

incluse în registrul operatorilor de date cu caracter personal (număr de înregistrare 77-16-004753);
respectă Politica privind datele cu caracter personal și este gata să o furnizeze la prima solicitare a clientului;
îndeplinește cu conștiință obligațiile de prelucrare a datelor cu caracter personal în cadrul contractelor de servicii profesionale de contabilitate;
oferă suport de consiliere profesională pe probleme de protecție a datelor cu caracter personal în procesul de prestare a serviciilor.

Specialiștii 1C-WiseAdvice sunt întotdeauna gata să verifice documentele interne ale companiei dumneavoastră pentru conformitatea cu cerințele legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, să facă recomandări și să ajute la pregătirea documentele necesare pentru a evita amenzile.

Contactează-ne - vom fi bucuroși să protejăm: datele personale ale angajaților tăi de atacurile terților și compania ta de amenzi!

Contactați un expert